750Mio. Facebook-User unzufrieden?
Der jährliche E-Business-Report des „American Customer Satisfaction Index“ gibt Interessantes preis: Facebook-User sind unzufrieden mit dem Sozialen Netzwerk.
Nur Fluglinien, Kabel-TV-Anbieter und Energie-Unternehmen schneiden schlechter als das eigentlich mehr als erfolgreiche Social Network ab. 66 von 100 Punkten kann Facebook für sich auf der „Zufriedenheitsskala“ verbuchen. Ein eher schwacher Trost ist die Tatsache, dass Facebook sich gegenüber dem Vorjahr immerhin um zwei Punkte steigern konnte.
Im Vergleich zu anderen Social Media Plattformen liegt Facebook abgeschlagen auf dem letzten Platz. Wikipedia ist der unangefochtene Spitzenreiter mit 78 Punkten, dicht dahinter mit 74 Punkten liegt Youtube. Die komplette Liste der 226 getesteten Seiten wirft ein noch miserableres Bild auf die Platzierung: Neben Facebook, Wikipedia und Co. wurden nämlich auch Suchmaschinen, Shoppingportale und Newsanbieter getestet. Lediglich 14 Seiten schnitten noch schlechter als Facebook ab oder lagen mit dem Sozialen Netzwerk gleichauf.
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