Die Loyalität der Facebook Fans
Die Nutzer des sozialen Netzwerks lieben Marken, denen sie ein „Gefällt mir“ geschenkt haben – und das wirklich. Aufschluss über diese Aussage gibt eine Studie von Constant Contact.
Demnach sind 78 Prozent der Konsumenten, die eine Marke „geliked“ haben, Fan von weniger als 10 Marken. Die Fanseite der Marke darf sich freuen, denn 76 Prozent geben den Fan-Status nicht wieder auf. Weiterhin wird deutlich warum Nutzer mit Marken besonders auf Facebook interagieren. Entweder sind diese bereits Kunde der Marke (58 Prozent) oder erhoffen sich exklusive Angebote und Rabatte (57 Prozent).
Für die Studie wurden 1.491 Konsumenten in den USA zu ihrem Interaktionsverhalten mit Marken auf Facebook befragt.
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