eCommerce: Ohne Social Networks geht bald nichts mehr?!
Online-Shops die den Web 2.0 Trend bisher verschlafen haben, sollten sich beeilen. Ob Bewertungen, Artikelsuche oder Werbung und WoM-Marketing. Soziale Netzwerke sind aus dem eCommerce kaum noch wegzudenken.
eMarketer hat in einer Untersuchung die Verbindung zwischen dem Web 2.0 und eCommerce mal genauer unter die Lupe genommen und festgestellt, dass sich für Online-Händler einiges geändert hat, seit das Web 2.0 den Usern die Möglichkeit gibt, ihre Meinung überall und 24 Stunden am Tag kundzutun. Austausch über Erfahrungen oder die Bewertung von Produkten ist nach Ansicht der Experten aber nur der erste Schritt. Die Möglichkeit in den Netzwerken selbst einzukaufen, das so genannte „Social Shopping“, steckt bisher noch in den Kinderschuhen.
eShop-Betreiber haben momentan über die große Nachfrage nach Web 2.0 Angeboten genau dort die besten Möglichkeiten Käufer anzusprechen. Da besonders die Nutzer von Web 2.0 Angeboten als besonders eCommerce-affin gelten, haben bereits die beliebtesten US-eShops gehandelt und Präsenzen in den großen Netzwerken eingerichtet. Zudem geben acht Prozent der Nutzer in Abstand von Tagen Produktbewertungen ab, im Abstand von Wochen sind es immerhin gute 19 Prozent. Alle paar Monate hingegen bewerten 42 Prozent ein Produkt. Aktuell waren bisher ein Drittel (29 Prozent) der Nutzer in dieser weise aktiv. Laut eMarketer ist es aber nur eine Frage der Zeit bis sich diese Zahl verringern wird.
