Online Handel in Deutschland hat weiterhin Konjunktur
Ebay teilte am Montag in seinem neuen Online-Barometer mit, dass der wirtschaftliche Aufschwung des Online Handels weiterhin anhält. Insgesamt erwarten die Online-Händler in diesem Jahr eine Umsatzhöhe von 23,7 Milliarden Euro.
Stephan Zoll, Geschäftsführer von Ebay in Deutschland berichtete, dass das Weihnachtsgeschäft nach Schätzungen der Händler 22 Prozent der gesamten Umsatzerlöse ausmachen wird. Laut Bitkoms jüngsten Zahlen, wird jeder dritte Bundesbürger seine Weihnachtsgeschenke im Internet kaufen. Der Online-Handel beträgt 5,9 Prozent vom gesamten Einzelhandel, berichtete der Hauptverband des deutschen Einzelhandels (HDE).
Jeder Zweite der befragten Händler rechnet damit, dass die Umsatzerlöse in diesem Jahr noch steigen werden, dabei haben 60 Prozent der Befragten bereits schon im abgeschlossenen Quartal ihr gesetztes Umsatzziel erreicht.
Web-Experte Professor Gerrit Heinemann von der Hochschule Niederrhein ist der Ansicht, dass sich der Online Handel nicht mehr stoppen lässt. Der stationäre online Handel fange erst jetzt wirklich an online zu verkaufen.
Die Mehrheit der Online-Händler in Deutschland sehen allerdings noch in mehreren Bereichen Handlungsbedarf und vor allem mehr Einbringung des Gesetzgebers. 89 Prozent der Befragten sind der Ansicht, dass die Rahmenbedingungen für Abmachungen verändert werden müssen, da der Händler zu viele Pflichten und Richtlinien befolgen müsse, wobei schnell etwas übersehen werden können. Der „Abmahnmissbrauch“ sei online besonders einfach, da sich durch die Textsuche ohne weiteres Zuwiderhandlungen herausfiltern lassen. Für die Händler sei es jedoch nicht so leicht einer Anwaltskanzlei einen Missbrauch nachzuweisen.
Den Wertersatz im Wiederspruchfall sehen 85 Prozent der Befragt ebenfalls als problematisch. Weitere 57 Prozent beschwerten sich über die hohen Kosten die im Falle eines geplatzen Kaufes anstehen. Eine kleine Gruppe von Verbrauchern nutzen kostenlose Retouren Angebote der Händler aus und schicken sogar gebrauchte Gegenstände zurück, teilte Online-Händler Andres Müller von Deltatecc mit. Heinemann erklärte, dass viele Online Händler die kostenlose Rück-Schickung von Ware jedoch auch als ein Teil ihres Geschäftsmodells nutzen.
Laut der Studie sind viele Händler der Ansicht, dass auch bei der technologischen Infrastruktur in Deutschland Verbesserungen möglich seien. 85 Prozent der Befragten sehen eine zuverlässige Netzabdeckung als wichtig für ihre Geschäftsentwicklung an. Nur 40 Prozent sehen die mobile Breitbandversorgung in Deutschland als gut entwickelt an, 75 Prozent schätzen ihre Internet-Netze als verlässlich ein.
Die Studie des Online-Marktplatzes Ebay wurde bereits zum dritten Mal veröffentlicht. Für die aktuelle Studie wurden im September 859 Online-Händler befragt, welche unter anderem Ebay auch als Verkaufsplattform nutzen. Das britische Marktforschungsinstitut FreshMinds führte die Befragung durch.
