Retouren-Hoch nach Weihnachten
Der interaktive Handel darf sich in diesem Jahr über mindestens 24 Millionen Kunden in Deutschland freuen, die ihre Weihnachtsgeschenke online erwerben.
„Das Internet hat sich für den Weihnachtseinkauf fest etabliert“, unterstreicht BITKOM-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder den Stellenwert von Online-Shopping. Der IT-Branchenverband geht in einer aktuellen Umfrage auf den Umgang mit ungeliebten Weihnachtspräsenten ein. Demnach beabsichtigen 37 Prozent nicht gewollte Weihnachtsgeschenke wieder an den Händler zurückzugeben. Obgleich 22 Prozent auf eine Rückgabe verzichten und die unattraktiven Geschenke behalten wollen.
Zudem weist der BITKOM auf diverse Tipps für den Umgang mit „Weihnachts-Retouren“ hin:
- Frist einhalten
- Frankieren nicht vergessen
- Schwere Waren abholen lassen
- Kleingedrucktes lesen
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