Skype Konkurrent Jajah etabliert VoIP für Online-Händler
05.10.2007 | Kategorien: Digital Life, Start-Ups, Web 2.0, eCommerceEine Alternative zum Call-Center soll laut dem Unternehmen Jajah die Nutzung von so genannten Click-to-Call-Buttons in Online-Shops bieten.
Vor einer Woche startete Jajah mit der Einführung der Buttons, die eine VoIP-Verbindung vom Kunden zum Händler herstellen und so helfen den direkten Kontakt der beiden Parteien auszubauen und die Hürde der Anonymität für den Kunden zu verringern. Die Buttons können nach einer kostenlosen Registrierung auf jeder beliebigen Website integriert werden und nach eigenen Vorlieben im Design angepasst. Vorteile sind zudem, dass die Telefonnummer des Anbieters nicht veröffentlicht wird und sogar Zeiten festgelegt werden können in denen Anrufe durchgestellt werden. Der Anrufer wird direkt mit dem Festnetzanschluss des Betreibers verbunden, für diesen entstehen nur geringe Kosten. Hat der Anrufer selbst einen Jajah-Account telefonieren beide kostenlos miteinander.
Eine perfekte Option also eigentlich, besonders für private Online-Händler beispielsweise auf Auktionsplattformen wie Ebay. Leider möchte das Online-Auktionshaus diese Geschäftsidee scheinbar nicht unterstützen, was im Hinblick auf die in den letzten Tagen bekannt gewordene Pleite mit dem eigenen VoIP-Anbieter Skype wohl mehr als nachvollziehbar erscheint. Mashable berichtet aktuell über die Löschung aller Ebay-Auktionen die einen Click-to-Call-Button enthielten, unverzüglich nach den gescheiterten Verhandlungen zwischen den beiden Unternehmen. Ebay begründet sein Handeln mit Bezug auf die geltenden Nutzungsbedingungen der Plattform, in denen das Hinzufügen von Links zu Live-Chats oder ähnlichem in Ebay-Auktionen nicht gestattet ist. Laut Jajah hatten bereits mehrere Tausend Ebay-Nutzer von dem Angebot Gebrauch gemacht.
via: Ecin
Der Jajah-Button ist für Online-Händler sicher interessant. Ein schneller Kontakt für ene Rückfrage kann den Unterschied zwischen Verkauf und Weiterklicken ausmachen. Für Online-Plattformen ist diese direkte Kommunikation nicht empfehlenswert, da dadurch noch mehr Geschäfte getätigt werden, die die Plattform ausschließen. amprice würde den Jajah-BUtton auch nicht einsetzen.
Online-Marktplätze leiden erheblich unter der Anbieterkennzeichnung, die für die gewerblichen Anbieter vorgeschrieben ist. Dadurch kann der Käufer, ohne Anmeldeprozess beim Marktplatz den Artikel auch direkt telefonisch bestellen. Ein Jajah-Button würde diesen Trend noch unterstützen.