Soziale Medien – Prognose
In den letzten Monaten sind soziale Netzwerke (Facebook, …) und Micro-Blogs (Twitter, …) geboomt und haben ihren Beliebtheitsgrad steigern können.
Gartners Prognose über Soziale Medien befasst sich mit der Zukunft und Entwicklung der genannten Medien. Im Zentrum dieser Prognose steht die Fragestellung, wie sich die sozialen Netzwerke und Micro-Blogs für das Online-Marketing und den eCommerce nutzen lassen. So wird vermutet, dass 2014 bereits 20 Prozent des geschäftlichen E-Mail-Verkehrs über soziale Strukturen stattfinden werden. Dem entgegen werden klassische E-Mail-Anbieter eine Minderung der Nutzung feststellen.
Bis 2010 sollen 50 Prozent aller Unternehmen Aktivitäten im Micro-Blogging Bereich aufnehmen und in ihre Marketingstrategien integrieren. Das starke Wachstum von Twitter lässt bereits jetzt die Unternehmen über einen solchen Einstieg überlegen, jedoch fordern diese mehr Kontrolle über die Beiträge die in solchen Portalen publiziert werden. Jedoch warnen die Experten die Unternehmen davor zu übereilig zu reagieren. Sie glauben, dass bis 2015 nur 25 Prozent der Firmen standardmäßig Analysen ihrer kommunikativen Interaktion mit dem Kunden durchführen. Ein Problem dafür sei zum größten Teil die Methodik hinter diesen Portalen. So könne eine Umfrage nie das Gesamtbild über die Güte der sozialen Aktivitäten aufzeigen. Im Endeffekt dürften sich sinnvolle Analysen in den sozialen Netzwerken als größeres Problem darstellen.
