Relevanz von Online-Bewertungen

Gepostet am 10. Oktober 2011 in E-Commerce

Kunden überdenken ihre Kaufentscheidung aufgrund von negativen oder positiven Beurteilungen im Social Web massiv. Etwa 80 Prozent ändern ihre Meinung durch diese Informationen.

Ob Rezensionen, Empfehlungen oder Bewertungen – vorherige Käufer beeinflussen Neukunden maßgeblich. Laut der Studie „2011 Online Influence Trend Tracker“ wurden 87 Prozent der Kaufinteressenten bei der Entscheidungsfindung durch positive Bewertungen zu tatsächlichen Käufern. Darüber hinaus vertrauen 69 Prozent der Nutzer auf Personen, die das Produkt oder den Service vorab testen konnten.