Der Advent hat begonnen und damit auch der offizielle Count Down der Onlinehändler für das Weihnachts-E-Commerce-Geschäft. digital:next sprach mit Hans J. Even von TWT Interactive um herauszufinden was Onlinehändler tun sollten, um ihren Online-Marketing-Erfolg zu steigern.

Im Dezember ist es sehr wichtig, Geschwindigkeit aufzunehmen. Aufgrund der Anzahl der zu treffenden Kaufentscheidungen sind Email-Abonnenten gewillt mehr E-Mails von Onlinehändlern zu empfangen und laufen weniger Gefahr als Spam qualifiziert zu werden, oder auf die Blacklisten zu geraten. Es ist die richtige Zeit Promotions und Shoppingangebote prominent zu platzieren. Zudem sollten Onlinehändler weniger auf Branding-Kampagnen und mehr auf Produkte fokussieren.

Tipps für Dezember E-Mail-Promotions

• Machen Sie es leicht für Ihre Kunden zu kaufen (mehr)
• Fokussieren Sie auf männliche Käufer (mehr)
• Aktivierender Weihnachts-Count Down (mehr)
• Hohe Discounts (mehr)
• Setzen Sie Handlungsaufforderung in die Betreff-Zeile (mehr)

Sollte der Seitenbetreiber den META-Text seiner Website für Suchmaschinen optimiert haben, mache er damit klar, grundsätzlich am Zugriff durch Suchmaschinen interessiert zu sein. Somit gelten zwar für Thumbnails prinzipiell die gleichen Urheberrechtsansprüche wie für die Originale, dennoch dürfen Google & Co. ihre Bildersuche problemlos weiter betreiben - sofern die gecrawlten Bilder zu den Inhalten einer Website gehören, die grundsätzlich zur Indexierung freigegeben sind.

Die Entscheidung bedeutet allerdings weiterführend, dass Suchmaschinenbetreiber in Zukunft gegebenenfalls die Rechte für die Indexierung eines Bildes, bei jedem Urheber separat erfragen muss. Mit Nutzung der Standart-Datei Robots.txt kann der Webseitenbetreiber umstandslos bestimmen, welche Inhalte seiner Website indexiert werden dürfen und welche nicht. Wer seine Bilder beispielsweise in ein Unterverzeichnis packt und dieses mit „nofollow“ kennzeichnet, schließt deren Indexierung automatisch aus, ohne sich weiter um derartige Gegebenheiten Gedanken machen zu müssen.

Thumbnails, wie Sie zum Beispiel in der Google Bildersuche erscheinen, werden von Suchmaschinen generiert, um dem User eine schnelle Übersicht zu den Ergebnissen zu liefern.

Zunächst muss natürlich die technische Basis stimmen: Wenn Ihr Shop-System nicht suchmaschinentauglich ist, wird es schwierig, Shop-Seiten für Suchmaschinen zu optimieren. Folgende Kriterien müssen für ein suchmaschinenfreundliches System erfüllt sein:

• Seitentitel, Metatags, Produkt-Überschriften und -Texte müssen individuell für jede Rubrik und jedes Produkt vergeben werden können.
• Das System muss sprechende URLs ermöglichen, z. B. http://www.domainname.de/armbanduhren/ statt http://www.domainname.de/product_info.php/products_id/372
• Es dürfen keine Fragezeichen (?) in den URLs enthalten sein.
• Es dürfen keine Session-IDs in der URL auftauchen.

Inhalte optimieren
Auch bei der Suchmaschinen-Optimierung von Online-Shops geht es darum, die Seiten auf Suchbegriffe abzustimmen, nach denen potenzielle Kunden suchen. Wenn Ihr Shop beispielsweise unter dem Suchbegriff „laptoptasche leder“ gefunden werden soll, muss es eine Seite geben, auf der diese Begriffe – möglichst auch in dieser Reihenfolge – vorkommen.

Prinzipiell gibt es zwei Seitentypen, die unterschiedliche Optimierungsmöglichkeiten bieten:

Rubrikenseiten
Die Rubrikenseiten sind sozusagen die Oberseite für darunter liegende Produktseiten, die zu einer Produktgruppe gehören. Sie sollten nicht ausschließlich Links zu den Unterseiten enthalten sondern in erster Linie einen einleitenden Text. Rubrikenseiten sind nicht so spezifisch wie Produktseiten und damit können sie besonders gut für allgemeine Suchanfragen optimiert werden. Benennen Sie Rubriken so, wie Ihre Kunden sie in Suchmaschinen auch suchen würden. Vermeiden Sie also am besten Produkt- und Markennamen sowie abstrakte Begriffe wie z. B. „Restekiste“.

• Der Seitentitel sollte mit dem jeweiligen Suchbegriff beginnen.
• Die Meta-Beschreibung sollte eine kurze Zusammenfassung der Rubrik sein.
• Die Überschrift sollte den Suchbegriff beinhalten.
• Der Text sollte einleitend und informativ sein.

Produktseiten
Auf Produktseiten werden Produkte detailliert dargestellt. Verwenden Sie auch hier informative Texte, die die jeweiligen produktspezifischen Suchbegriffe aufgreifen, und beschränken Sie sich nicht auf Produktabbildung, -beschreibung und den Preis.

Seitentitel und Seitenüberschrift sollten möglichst nicht ausschließlich aus Produkt- oder Markennamen bestehen, die nichts darüber verraten, ob sich hinter dem Namen eine Uhr oder Fernseher verbergen. Denn dann finden nur Kunden Ihre Seite, die bereits Ihre Produkte kennen. Statt „Aristocratica Light 200“ sollten Sie eine entsprechende Produktseite „Armbanduhr Aristocratica Light 200 (mit Thermometer)“ nennen. So würde diese Seite sowohl unter „armbanduhr“ als auch unter „armbanduhr mit thermometer“ gefunden.

Off-Page-Optimierung
Neben den bisher erläuterten On-Page-Maßnahmen sind natürlich auch Off-Page-Maßnahmen erfolgsträchtig und insbesondere die Verlinkung von anderen Seiten auf Ihren Shop. Dabei gilt: Es kommt nicht auf eine besonders hohe Anzahl von eingehenden Links an, sondern auch hier zählt die Qualität. Links sollten also von Seiten und Portalen kommen, die thematisch zu Ihrem Shop passen.

Via: iBusiness Executive Summary

Sie müssen Ihre Website bei keiner Suchmaschine anmelden
Wenn Sie unaufgefordert E-Mails bekommen, die davon handeln, dass jemand Ihre Website bei tausenden von Suchmaschinen anmeldet, deklarieren Sie diese als Spam. Sie müssen Ihre Website bei keiner einzigen Suchmaschine vorlegen. Wenn es sich um eine eCommerce Seite handelt und Sie Ihren Produktkatalog vorlegen wollen, ist das etwas anderes. Aber für die meisten Websites gilt: Mit einer vernünftigen Anzahl externer Links sind Sie im Handumdrehen indiziert.

Meiden Sie Personen, die große Töne spucken
Einige SEOs versprechen Ihnen zum Beispiel: „einen Platz unter den ersten drei Suchergebnissen für Ihre Keywords“. Falls Sie es noch nicht wissen: Niemand kann Ihnen Top-Einträge in den größten Suchmaschinen garantieren. Denn SEO Firmen besitzen die Suchmaschinen nicht. Wenn jemand diese Aussage macht, fragen Sie ihn, wie er das erreichen möchte. Handelt es sich etwa um Praktiken, die Ihre Indizierung in den großen Suchmaschinen gefährden können?

Fragen Sie nach Arbeitsproben
Ein starkes Indiz für einen guten SEO ist Erfahrung. Jemand, der seit vielen Jahren im Geschäft ist und viele Projekte hinter sich hat, weiß was funktioniert und was nicht. Er oder sie kann unterscheiden, was kurzfristig hilft und wie Sie langfristig gute Positionen in den Suchergebnissen erreichen. Jeder gute SEO wird stolz sein, Ihnen seine Arbeit zu präsentieren.

Frage Sie nach Referenzen
Jeder gute SEO verfügt über Referenzen, die er Ihnen zur Verfügung stellen kann. Diese Referenzen versorgen Sie mit Details darüber, was genau getan wurde, um die Ziele eines Kunden zu erreichen. Auch sehen Sie, wie die Firma oder die Person auf Fragen Ihrerseits reagiert. Sie werden sehen, wie transparent gearbeitet wird und welche Messpunkte verwendet werden, um Erfolg zu definieren.

Fragen Sie nach Details
Ein guter SEO kann Ihnen erklären, wie er einen Kunden zum Erfolg geführt hat. Wenn Sie mit jemandem sprechen, der Probleme hat, Ihnen Ihre Fragen zu beantworten, kann es sein, dass diese Person nicht viel für das Erreichen der Kundenziele tun musste. Manchmal ist eine Website so gut designed und die Firma bereits so etabliert, dass sie von vorneherein in den vorderen Suchergebnissen rankt - ohne viel Hilfe.

TWT Suchmaschinen-Marketing

Am Anfang jeder Keyword-Advertising-Kampagne sollte daher das ausführliche strategische Gespräch mit dem Kunden stehen. Eine professionelle Agentur erarbeitet gemeinsam mit dem Kunden das Kampagnenziel. Will der Kunde in kurzer Zeit seine Abverkäufe erhöhen, oder möchte er mittelfristig seine Markenbekanntheit und sein Branding verbessern? Ist das strategische Ziel festgelegt, können auch die erforderlichen Maßnahmen festgelegt und effektiv umgesetzt werden.

Die unterschiedlichen Ziele erfordern ein differenziertes Vorgehen. Ein einheitliches Schema gibt es nicht. Die Differenzierung sollte bereits bei der Zusammenstellung der Keywords beginnen. Eine Kampagne für einen Kunden, der auf Branding setzt, braucht eine große Reichweite, muss also auf eine breite Basis an Keywords setzen und sollte zudem zusätzlich die Contentnetzwerke der Suchmaschinen nutzen. Die Klickrate steht hierbei nicht im Vordergrund, sondern eine hohe Anzahl von Sichtkontakten (Impressions). Unser Kunde aus der Spielzeugbranche konnte innerhalb von fünf Tagen siebenstellige Impressions vorweisen – zu einem Preis, der im klassischen Marketing nicht zu erreichen ist. Ausschlaggebend hierfür ist die Tatsache, dass die Impressions kostenlos sind. Bezahlt wird erst beim Klick eines potentiellen Kunden auf die Anzeigen.

Noch viel effektiver ist die Suchwortvermarktung beim direkten Abverkauf im Internet. Unser Kunde aus dem Fahrzeugteilebereich konnte hohe Abverkäufe bei Kosten pro Konversion - der Besucher „konvertiert“ zum Kunden - vorweisen, die nur einen kleinen Bruchteil des durchschnittlichen Warenkorbwertes ausmachten. Die Keywords waren bereits so spezifisch, dass ein hoher Prozentsatz der Klicks zum Kauf führte. Zu einer vollständigen Agentur-Dienstleistung gehört auch das Auffinden von Nischen, d.h. die Integration von Suchworten, die von Konkurrenz-Firmen nicht genutzt werden, um die Klickpreise auf möglichst niedrigem Niveau zu etablieren.

Geradezu die Pflicht einer professionellen Agentur ist es, die Anzeigen-Kampagne nicht isoliert zu betrachten, sondern darüber hinaus auch den gesamten Verkaufsprozess über die Webseite zu optimieren. Das ist entscheidend, weil die Konversion des Users auf der Website stattfindet. Es sollten weitere Messpunkte gestaltet werden, die es ermöglichen das Besucherverhalten noch differenzierter zu betrachten.

Web Controlling Maßnahmen geben Aufschluss darüber, auf welchen Seiten Besucher die Website vorzeitig verlassen. Sie bilden somit sehr gute Anhaltspunkte zur Optimierung der Webseiten des Kunden und zur Steigerung seines Abverkaufes.

Unter dem Begriff Web Analytics (auch Web Controlling, Web Analyse, Traffic Analyse, Clickstream Analyse) versteht ,man das Sammeln, Analysieren und Auswerten von Daten, die im Rahmen des Besuches von Nutzern gespeichert wurden. Dabei werden Daten in verschiedenen Bereichen erhoben, die man wie folgt zusammenfassen kann:

• Nutzungsdaten und Technik
• Inhalte und Benutzerverhalten

Nutzungsdaten und Technik

Mit der Analyse der Nutzungsdaten und der verwendeten technischen Geräte, lassen sich u.a. folgende Fragen klären:

• Wie viele Besucher haben wir?
• Woher kommen die Besucher?
• Wie lange sind sie auf der Seite?
• Wie viele Seiten besucht ein Besucher auf unserer Webseite durchschnittlich?
• Stimmen die technische Anforderungen unserer Website mit den Systemen der Besucher überein (Browser, Betriebssystem etc.)?

Traffic und Besucher

Das gängigste Erfolgskriterium für eine Webseite ist der Seitentraffic. Dabei wird gemessen, wieviele Besuche und Besucher eine Webseite hat und wieviele der einzelnen Seiten dabei angeschaut werden. Über einen längeren Zeitraum ermöglicht es der so genannte Pageview zu erkennen, wie intensiv Inhalte einer Website aufgerufen werden.
Möchte man tieferen Einblick in das Besucherverhalten erlangen, so unterscheidet man zwischen Besucher (Visitors) und Besuchen (Visits) sowie deren Beziehung zu den Page-Views. Über Cookies lässt sich so außerdem feststellen, wie häufig einzelne Besucher auf die Webseite zurückkehren. Je höher die Zahl neuer Besucher, desto erfolgreicher ist die Bekanntmachung der Webseite durch Werbung oder virale Effekte. Je höher die Anzahl wiederkehrender Besucher desto größer ist in der Regel die wahrgenommene Qualität des Webseiten-Inhalts. Die Webseiten-Qualität lässt sich außerdem an einer hohen Zahl an Page-Views pro Besuch ablesen.

Herkunft der Besucher

Zur Optimierung von Webseiten ist es besonders hilfreich zu wissen, über welche Wege Besucher auf die eigene Webseite finden. Webcontrolling-Lösungen geben daher Auskunft über die sogenannten Verweiser-Seiten (Referrer), die Besucher zur eigenen Webseite leiten. Über die Analyse dieser Referrer lassen sich Strategien ableiten, welche Quellen weiter zu fördern sind und in welchen Bereichen zusätzliche Besucher akquiriert werden können. Neben diesen Referrer-Seiten spielen auch Suchmaschinen im heutigen Internet eine große Rolle. Da sehr viel Traffic über Suchmaschinen generiert wird, hilft eine Detailanalyse herauszufinden, welche Keywords zur eigenen Seite geführt haben. Dadurch wissen Webseiten-Betreiber allerdings nicht, welche Keywords eben nicht zur eigenen Webseite führen.

Unternehmen, die unter bestimmten - für sie relevanten - Suchbegriffen nicht gefunden werden, müssen dann handeln und in diesen Bereichen eine Optimierung vornehmen. Die Webcontrolling-Lösung kann hier dann als Instrument der Erfolgsmessung dienen - etwa ob Optimierungsmaßnahmen Erfolg hatten.

Benutzte Browser und Endgeräte

Das Tracking der beim Besucher eingesetzten Hard- und Software ermöglicht die kontinuierliche Anpassung der Webseite an die sich verändernde Kundenausstattung. Vor allem im Bereich der Browser und Bildschirmauflösungen sollten hier stetig Anpassungen vorgenommen werden, um ein optimales Surferlebnis zu gewährleisten. Analytics Tools geben dabei nicht nur Auskunft über den aktuellen Stand, sondern lassen auch Trends wie zum Beispiel im Falle der Bildschirmauflösung erkennen.

Inhalte und Benutzerverhalten

Auswertungen zu Inhalten und Benutzerverhalten antworten auf Fragestellungen folgender Art:

• Welche Inhalte sind für die Besucher attraktiv oder weisen ein hohes Cross-Selling-Potenzial auf?
• Wie verhält sich ein Besucher auf der Website?
• Welche Wege wählt der typische Besucher, bis er zur gewünschten Information findet?
• Wo und warum brechen Benutzer einen angefangenen Bestellprozess ab?
• Wo klicken die meisten Benutzer hin?
• Welche Bilder, Buttons und Layouts bevorzugen sie?

Seiten und Inhaltsgruppen

Über die Information, wie oft eine Seite Einstiegs- oder eine Ausstiegsseite war, lässt sich deren Qualität bewerten. Weitere Aussagen lassen sogenannte Single Access Pages oder Bounce-Rates zu, also Einstiegsseiten, die den Besucher veranlasst haben, die Site direkt wieder zu verlassen. Seiten die sehr häufig den Ausstieg eines Besuchers veranlassen, sollten optimiert werden.

via: ECIN

Aufmerksamkeit ist in der heutigen Zeit einer der Erfolgsfaktoren für erfolgreiche Unternehmen. Um diese Aufmerksamkeit zu erhalten, ist es nötig, die Öffentlichkeit über die Entwicklungen im Unternehmen, neue Produkte und sonstigen Änderungen, zu informieren. Am besten machen Sie dies nicht nur über den eigenen Presseverteiler, sondern nehmen Online-PR-Portale mit in ihr Portfolio auf. Torsten Schwarz und die Marketing-Börse haben eine Liste von Online-PR-Portalen erstellt, mit denen Sie mehrere Fliegen mit einer Klappe schlagen können:

Der elektronische Versand von PR-Meldungen ist um ein Vielfaches preiswerter als analoge Publikationsmittel. Weiterhin ist es schneller und bequemer. Für die Online-PR stehen weiterhin zahlreiche Presseportale im Internet zur Verfügung, die die eigene Reichweite erhöhen könnten.
Auch Journalisten bewegen sich heute vornehmlich im Internet. Online-Pressemitteilungen erleichtern diesen die Arbeit. Außerdem können flexibel und schnell Hintergrundinformationen recherchiert werden.
Jede Pressemitteilung auf PR-Portalen erhöht ihre Verlinkung und sorgt somit für eine größere Linkpopularität. Dies wirkt sich äußerst positiv auf das Suchmaschinenmarketing aus.

Diese positiven Effekte versprechen zahlreiche PR-Portale im Netz. Einige davon - die wirklich guten - sind kostenpflichtig, während andere komplett kostenlos sind. Die Qualität eines Presseportals richtet sich in der Regel danach, ob und in welcher Zahl Journalisten dort vorbeischauen, die sie noch nicht im eigenen Verteiler haben. Es kann also in diesem Fall mit kleinen Investitionen eine höhere Reichweite generiert werden.

Auf folgenden Portalen können Sie Pressemeldungen publizieren. Einige davon bieten als besonderes Feature die Anbindung an Google News.

Liste der Online-PR-Portale:

http://www.businessportal24.com
http://www.finanznachrichten.de

http://www.firmenpresse.de
http://www.globalewirtschaft.de
http://www.inar.de
http://www.it-news.cc
http://www.live-pr.com
http://www.marketing-boerse.de
http://www.news4press.com
http://www.online-pressearbeit.com
http://www.openbroadcast.de
http://www.open-business-network.com
http://www.openpr.de
http://www.perspektive-mittelstand.de
http://www.press1.de
http://www.pressbot.net
http://www.pressbot.net
http://www.presseanzeiger.de
http://www.pressebox.de
http://www.pressemeldungen.at
http://www.pressemitteilung.ws
http://www.presseportal.de
http://www.pressetext.de
http://www.pressnetwork.de
http://www.pressrelations.de
http://www.release-net.de

via: Marketing-Börse

Medien und Conten Webseiten

• Trafficvolumen (Page Views)
• Prozentsatz neuer Besucher
• Wiederbesuchsfrequenz
• Durchschnittliche Verweildauer
• Anzahl Seiten pro Besuch

eCommerce Webseiten

• Verhältnis zwischen Anzahl Besucher und Bestellungen
• Verhältnis zwischen abgebrochenen und abgeschlossenen Bestellvorgänge
• Konvertierungssraten ab der Homepage
• Konvertierungssraten von Sonderangeboten
• Konvertierungssraten ab der internen Suchfunktion
• Average Order Value unterschiedlicher Produktgruppen

Dienstleister Webseiten

• Anzahl Seitenaufrufe pro Besuch
• Anteil Heavy Users (Betrachtung von mehr als x Seiten pro Besuch)
• Lead-Konvertierungsrate
• Suchmaschinenkeywords und Phrasen

Service Webseiten:

• Anteil wiederkehrende Besucher
• Durchschnittliche Wiederbesuchsfrequenz
• Besucherloyalität
• Durchschnittliche Konversionsrate von bestehenden Kunden

Die effektiven KPIs zur Überwachung der Website-Ziele sind unternehmensindividuell zu priorisieren und auszuwählen.

via: ECIN

Software as a Service, kurz SaaS, beschreibt die Nutzung von Anwendungssoftware im Unternehmen, die nicht selbst gekauft und betrieben wird. Anbieter von SaaS belassen die Software also auf eigenen Servern und stellen sie zur Nutzung über das Internet zur Verfügung.

Gewaltigen Anteil am Wachstum im Bereich SaaS hatte der Anbieter Salesforce.com, der sich jetzt in Verhandlungen mit Google über eine Kooperation gegen Microsoft befindet. Die tatsächliche Nutzung von SaaS in Unternehmen ist noch sehr gering, dennoch könnte das Jahr 2007 für weiteres Wachstum sorgen.

Andere Begriffe und Konzepte, die ähnlich ausgerichtet sind wie SaaS sind beispielsweise ASP-Modelle im Softwarebereich. Doch fehlte in der Vergangenheit die notwendige technische Fertigkeit und die schlichte Bandbreite, um daraus erfolgreiche Geschäftsmodelle zu machen. In Zeiten von Web 2.0 scheinen sich diese Schwierigkeiten nun beheben zu lassen.

Dennoch sind SaaS-Modelle eher etwas für kleine und mittelständige Unternehmen (KMU), die keine eigenen IT-Abteilungen beschäftigen und deshalb vom reibungslosen Betrieb der Software profitieren können. Außerdem sorgen die Betreiber von SaaS-Modellen für die Einhaltung notwendiger Sicherheitsstandards. Für KMUs sind SaaS-Modelle eine interessante Alternative, da sie Kosten für Personal sparen und keiner Anfangsinvestition bedürfen.

via: INS

Etracker 6.6, die neueste Version der bewährten Web-Controlling Lösung ist nun verfügbar. Highlights der aktuellen, ab sofort verfügbaren Version sind die innovativen Visualisierungsfeatures Clickmap- und Heatmap-Overlay. Beide Funktionen werden wie eine Folie über die Website gelegt und zeigen das Nutzungsverhalten grafisch auf der Seite an. Dank der direkten Visualisierung der Ergebnisse kann der Nutzer wichtige Web-Controlling Kennzahlen intuitiv erfassen. Das Heatmap-Overlay analysiert sämtliche Klicks der Besucher und gibt ähnlich wie eine Wärmebildkamera in farbigen Abstufungen wieder, auf welche Flächen weniger oft und an welchen Stellen sehr häufig geklickt wurde. Mit dem Clickmap-Overlay hingegen wird die Nutzungsfrequenz von aktiven Elementen wie Formularen, Links oder Buttons als transparente Überlagerung von Grafik oder Text direkt auf der Website angezeigt. So lässt sich beispielsweise auf einen Blick nachvollziehen, wann ein Teaser besonders attraktiv wirkt, welche Links weniger gut bei den Besuchern ankommen und wie sich Veränderungen der Navigation auf das Nutzerverhalten auswirken. Die innovativen Visualisierungsinstrumente von etracker 6.6 sind eine optimale Ergänzung zu Workflow-Analysen und Besucherbefragungen und ersetzen teure und aufwändige Usability-Studien.

Weitere Features sind:

Etracker 6.6 identifiziert die Top-Artikel der vergangenen Stunde in Echtzeit. Mit dieser Funktion können Redakteure
entsprechend zeitnah redaktionelle Änderungen durchführen. Da etracker offene Echtzeitschnittstellen über Web-Services anbietet, kann die Veränderung von Website-Inhalten unter Verwendung der von etracker in Echtzeit analysierten Besucherdaten sogar vollständig automatisiert erfolgen. Mit einer derart gezielten Einbindung von nutzerspezifischen Inhalten önnen Online-Redaktionen ihre Websites optimal an das Verhalten und die Vorlieben eines
einzelnen Besuchers anpassen.

via: Etracker Pressemitteilung