Weihnachtseinkäufe scheitern oft an zu langen Ladezeiten
Besonders zu Weihnachten wird im Internet mehr Geld ausgegeben als sonst. Kunden fühlen sich dabei aber oft durch zu lange Ladezeiten gestört. Nicht zuletzt wird das auch zu einem Problem für die Händler.
Eine Studie von OpTier deckt auf, dass Kunden bei zu lang ladenden eShops nicht nur einen kurzen Geduldsfaden haben, sondern besagten Shops auch immer öfter für immer den Rücken kehren. Ein Sechstel der Kunden gab an, dass zu lange Ladezeiten der größte Stolperstein für den alljährlichen Weihnachtseinkauf seien. Den entsprechenden Seiten wird dann im Normalfall auch keine zweite Chance mehr gegeben. Am meisten werden Shops bevorzugt, die mit einfachen und vor allem zuverlässigen Abläufen punkten können. Zumindest entspricht diese Einstellung rund 40 Prozent der Befragten. Eher auf schnelle Lieferzeiten als wesentliche Eigenschaft, sind rund 20 Prozent bedacht.
Als entscheidendes Kriterium für einen wiederholten Einkauf in einem eShop sehen nur 15 Prozent den Hersteller oder die Marke im Vordergrund. Es geht also mehr als deutlich hervor, dass besonders Nutzerfreundlichkeit und ein Gefühl von Geborgenheit mit schnellen und einfachen Vorgängen, wichtiger sind, als Erfahrungen mit den Produkten selbst. Dennoch ist die Zahl der Shop-Betreiber, die diesen Bedürfnissen nicht nachkommen geradezu erschreckend hoch.
